Offre d'emploi en CDI à
VILLENEUVE D ASCQ (59650) Technicien SAV à distance en Électroménager/Multimédia H/F

Votre agence Temporis Experts & Cadres recrute plusieurs conseillers clientèle en SAV pour une entreprise leader du secteur de l'électroménager et du multimédia située à Villeneuve d'Ascq.

Il s’agit d’une intégration en CDI prévue pour le 18 novembre.

Au sein du pôle technique, vous serez intégré.e en tant techno-coach, intervenant à distance sur les problématiques techniques que les clients peuvent rencontrer sur leurs produits.

Vos responsabilités :

Au sein de notre plateforme téléphonique, vous serez en charge de :

- La prise d'appels téléphoniques
- La gestion des diagnostics en lien avec le client
- La gestion des garanties souscrites
- La coordination avec les techniciens pour les interventions

Profil recherché :

Vous êtes le profil idéal si :

- Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies
- Vous avez un esprit logique et "bidouilleur"
- Vous avez une première expérience en relation client à distance
- Vous avez le sens de la relation clients et avez envie de leur apporter une solution
- Vous avez envie d'échanger de manière spontanée avec vos clients
- Vous avez envie de vous investir au sein d'une équipe

Conditions de travail :

- Contrat : CDI
- Horaires : Plage horaire 8h-22h du lundi au dimanche. Il y a une moyenne de 7 dimanches travaillés par an.
- Salaire de base : 1815€ brut/mois
- Avantages :

-Dimanches majorés à 100%
-Majoration de nuit (50%) à partir de 21 heures
-Tickets restaurant
-Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 50%

Avantages

Primes, Chèque repas, Mutuelle

- Les entretiens de recrutement se font dans le respect des gestes barrières.
- L’entreprise utilisatrice s’engage à respecter les gestes barrières pour cette mission.

La politique d'embauche de l'entreprise utilisatrice vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.