Chaque année, l'Indicateur de la Franchise, seul organisme indépendant des têtes de réseaux, publie des enquêtes de satisfaction des réseaux en franchise afin d'aider les candidats à la franchise à effectuer leur choix.
Cet organisme indépendant, créé en 2007, a réalisé 240 audits sur 120 réseaux de franchise. A travers 50 questions, il cherche à mesurer le degré de satisfaction, la réussite et la rémunération de l’ensemble des franchisés d’un réseau. Aussi bien ceux qui estiment que la relation avec le franchiseur leur est profitable, que les mécontents ! Signe de l’impartialité de l’enquête : dans 10% des cas, la tête de réseau ne préfère pas publier cette étude…
Ce travail de fond, qui préserve l’anonymat des franchisés quant à leurs réponses personnelles, révèle l’état d’esprit d’un réseau et montre la transparence du franchiseur sur ses pratiques en interne.
Cette enquête est réalisée sur 5 critères :
Temporis, Meilleures Franchises de France pour son taux de confiance entre 50 et 100 franchisé.e.s avec l'Indicateur de la Franchise.
Pour l'année 2023, le réseau Temporis a été audité et a obtenu un taux de satisfaction de 85% avec 88% de participants. Un pourcentage qui reflète le professionnalisme affirmé de l'équipe franchiseur.