TEMPORIS LORIENT

Nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste confirmé(e) pour notre client.

Situé à LAMOR PLAGE l’hôtel est un établissement 4 étoiles alliant élégance, confort et service haut de gamme. Notre clientèle, exigeante et internationale, recherche une expérience à la fois chaleureuse, professionnelle et personnalisée.

En tant que réceptionniste confirmé(e), vous êtes l’un des premiers visages de l’établissement. Vous incarnez les valeurs de l’hôtel à travers un accueil irréprochable et un service attentionné.

Vos principales responsabilités :
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et lors de leur départ
-Gérer les check-in / check-out avec efficacité
-Répondre aux demandes des clients (conciergerie, informations, réservations…)
-Gérer les appels téléphoniques et les mails
-Assurer le suivi des réservations et la facturation
-Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel (étages, restaurant, direction…)
-S’assurer de la satisfaction client tout au long du séjour

Profil recherché :
-Expérience confirmée en réception, idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoiles
-Présentation soignée, excellente expression orale et sens du service
- Maîtrise des outils informatiques (PMS type Opera, logiciel de réservation…)
-Anglais courant, une deuxième langue est un plus
-Autonomie, rigueur et esprit d’équipe

Horaires en coupure, du lundi au samedi (avec deux jours de repos) 35 heures
Salaire compris entre 2160€ entre 2400€Brut Mensuel (IFM/ICP compris)

Tu possèdes une expérience réussie sur ce type de poste, tu aimes travailler avec une brigade Bretonne bienveillante et compétente, dans une bonne ambiance ?? Alors candidates-vite !!

Nous sommes impatientes de te rencontrer et de t’expliquer les détails de cette mission ainsi que tous les avantages et services que propose Temporis Lorient : CE By Temporis, indemnité de mission +21 % de salaire brut ! Épargne entreprise, Fond d’actions sociales (aide au logement, santé ou transport par exemple), Monter en compétence et prise en charge de formation et surtout une équipe ultra dynamique et souriante à ta disposition.

N’hésite pas à consulter nos offres d’emplois sur tout le bassin Lorientais mais aussi sur Quimperlé, Plouay, Languidic ou Hennebont.

Savoirs et savoir-faire

Contrôler le suivi administratif de comptes clients, Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ..., Identifier un compte débiteur, Logiciels de facturation hôtelière, Clôturer une caisse, Contrôler des moyens de paiement, Effectuer le suivi d'une relation client, Établir une facture, Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour, Contribuer à des actions de promotion dans les médias et sur les réseaux sociaux, Informer une clientèle sur l'offre touristique, Maîtriser la e-réputation d'une entreprise, Editer un rapport statistique de suivi d'activité, Modes de paiement, Préparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle, en chambre, Logiciel de gestion hôtelière, Organiser un évènement professionnel, Environnement culturel et touristique, Logiciels de réservation, Langue étrangère - Anglais, Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution, Procédures d'encaissement, Gestion administrative, Outils bureautiques, Coordonner l'activité d'une équipe

- Les entretiens de recrutement se font dans le respect des gestes barrières.
- L’entreprise utilisatrice s’engage à respecter les gestes barrières pour cette mission.

La politique d'embauche de l'entreprise utilisatrice vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.